KROK 1

Vyplňte reklamační formulář, který najdete na záručním listu, nebo si stáhněte a vyplňte reklamační formulář dostupný na webových stránkách. Podrobně popište typ závady a uveďte své kontaktní údaje i poštovní adresu. Vyplněný formulář poté přiložte k zásilce spolu s originálem nebo kopií dokladu o koupi.

KROK 2

Odhlaste zařízení ze všech účtů a poté obnovte jeho tovární nastavení. Nezapomeňte také odstranit kód zámku klávesnice. Tyto kroky jsou nezbytné, aby náš tým mohl provést nápravná opatření. Pokud nemáte k zařízení přístup z důvodu závady, je u zařízení Apple nutné na dálku deaktivovat službu "Najít můj telefon": https://luxtrade.pl/blog/pozostale-pytania/jak-wylaczyc-zdalnie-usluge-znajdz-moj-iphone Nezapomeňte ze zařízení vyjmout kartu SIM. Příslušenství telefonu, jako je nabíječka, nechte u sebe - pro reklamační řízení nebude potřeba.

KROK 3

Balíček zašlete na adresu LUXTRADE 43-200 Pszczyna 13 Rybnicka Str. a použijte pro vás nejvýhodnější formu přepravy. Upozorňujeme, že nepřijímáme dobírku a zásilky zaslané na sběrná místa. Zboží můžete také vrátit v kamenné prodejně LUXTRADE.

KROK 4

Po přijetí zásilky a zadání reklamace do systému budete informováni e-mailem, že zařízení bylo přijato. Naši technici poté neprodleně přistoupí k servisu zařízení. Po dokončení zakázky bude zařízení zasláno zpět na adresu uvedenou v reklamačním formuláři, o čemž budete rovněž informováni e-mailem.